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Disponibilité du service : du lundi au vendredi, de 9h00 à 12h30 et de 14h00 à 18h00 (CET).

Les demandes reçues en dehors de ces plages horaires sont traitées lors des périodes d’ouverture suivantes.

3. Modalités de communication :

Les échanges peuvent être effectués par courrier électronique ou par téléphone, selon la nature de la demande.

Afin de faciliter le suivi, il est recommandé d’indiquer les informations liées à la commande ou à la demande concernée.

4. Gestion des retours d’information :

Les remarques et observations transmises par les utilisateurs sont prises en compte dans l’évolution des services et des processus.

Les informations collectées dans ce cadre sont utilisées conformément aux règles applicables, notamment au titre du GDPR.