Politique de livraison

1. Champ d’application et zones de livraison :

Les présentes dispositions s’appliquent à l’ensemble des commandes effectuées sur le site.

La livraison est disponible en France métropolitaine ainsi que dans les territoires d’outre-mer (DROM-COM).

Les adresses situées hors du territoire français ne sont pas desservies.

2. Composition des prix et frais de livraison :

Le montant affiché lors du paiement inclut la TVA applicable en France (20 %), les droits de douane ainsi que les frais liés au dédouanement, selon le mode DDP.

Pour toute commande dont le montant atteint ou dépasse 164,86 €, aucun frais de livraison n’est appliqué.

Lorsque le montant est inférieur à ce seuil, des frais de livraison de 8,52 € sont ajoutés.

Le total validé sur la page de paiement correspond au montant à régler pour la commande.

3. Délais de traitement des commandes :

Les commandes confirmées avant 16h00 (CET) sont prises en charge le jour même.

Celles validées après 16h00 (CET) sont traitées lors du jour ouvré suivant.

Les commandes effectuées durant les week-ends ou jours fériés sont traitées au prochain jour ouvré.

4. Expédition et délais de livraison :

Après traitement, la commande est transmise au circuit d’expédition.

L’envoi est organisé dans un délai de 1 à 3 jours ouvrés suivant la validation du traitement.

Le délai de livraison estimé est compris entre 7 et 13 jours ouvrés, en fonction des formalités douanières et des conditions de transport.

Le transport des marchandises sera confié aux transporteurs DHL, FedEx ou UPS pour l’acheminement, et un numéro de suivi sera fourni.

5. Réception et gestion des incidents :

Lors de la réception, l’état de l’emballage est à vérifier. En cas d’anomalie visible, une prise de photo et une mention lors de la signature sont à effectuer.

En cas de réception par un tiers, ces vérifications sont à réaliser par le destinataire désigné.

En cas de dommage, article manquant, retard ou erreur de livraison, une demande peut être adressée au service de contact avec les éléments justificatifs. Une réponse est transmise par courrier électronique après examen du dossier.

Les frais additionnels liés à une adresse inexacte ou incomplète sont imputés à la commande concernée.

6. Modification, annulation et retour de commande :

Avant expédition, une demande de modification d’adresse ou d’annulation peut être transmise dans un délai de 72 heures après paiement, sous réserve que la commande ne soit pas engagée dans le processus d’envoi.

Après expédition, la modification ou l’annulation n’est plus applicable. Une demande de retour peut être effectuée dans un délai de 14 jours suivant la réception.

Les modalités liées aux retours, remboursements et échanges sont définies dans la rubrique Politique de retour et de remboursement.

7. Collecte des données et protection :

Les informations collectées sont limitées aux données nécessaires à la livraison et à la communication, notamment le nom, l’adresse et les coordonnées de contact.

Le traitement des données est réalisé conformément au GDPR, avec des mesures telles que le chiffrement TLS et le contrôle des accès.

Pour plus de détails, veuillez consulter : Politique de confidentialité

8. Coordonnées de contact :

Adresse : 976 W 3RD ST, AZUSA, CA, 91702

Téléphone : +1 (509) 593-9470

Email : mail@homegalleryco.com

Horaires : du lundi au vendredi, de 9h00 à 12h30 et de 14h00 à 18h00 (CET)